Кому закон не писан: в секонд-хенде Новороссийска не хотели возвращать деньги за товар

В редакцию «Блокнота» пришло обращение от жительницы Новороссийска:

- Посетила секонд-хенд в Южном районе Новороссийска 8 июня. Приобрела там платье, померила дома и решила, что оно мне не подходит. Отправилась его возвращать, но услышала от сотрудников, что секонд-хенд относится к особой категории магазинов, где возврат невозможен. Мне даже показали объявление, которое лежит на стойке у кассиров со ссылкой на закон. Но тот закон, на который ссылается магазин не говорит о том, что секонд-хенд относится к особой категории магазинов, где товар обмену и возврату не подлежит. После продолжительной беседы возврат мне всё-таки осуществили. Но хотелось бы, чтобы магазин перестал вводить людей в заблуждение и снял эти объявления. Ведь согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней, не считая дня покупки, имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, - рассказала жительница Новороссийска.

Со слов читательницы «Блокнота», чек ей в магазине не выдали, поэтому подтвердить факт покупки мы не можем. Журналист редакции «Блокнот» также посетил, указанный магазин. Однако объявлений о том, что товар не подлежит возврату и обмену, там не было.

Со своей проблемой, жалобой или историей вы можете обратиться в редакцию «Блокнота» через Телеграм-бот: @BloknotNvrsk_bot или по телефону: +7(988)310-18-00. 

Источник фото: https://ru.freepik.com

Валерия Милославская